AiGENI

FAQ

서비스를 이용하며 발생할 수 있는 궁금증을 정리해 보았습니다.

Q1. 구매한 포인트를 환불하고 싶습니다.

포인트를 구매한 날짜로부터 1주일 내 카드사 요청하여 결제 취소가 가능합니다. 다만 1주일이 경과한 이후로는 약관상 100% 현금 환불이 불가하여 구매한 포인트를 현금의 형태로 출금하고 싶은 경우 작가 회원으로 전환하여 수수료를 제외한 금액의 출금이 가능합니다.

Q2. 문의사항이 있습니다. 고객센터에 어떻게 연락하나요?

현재 방어시식단 사무실 리노베이션 작업 중으로 유선 전화 연결이 어려울 수 있습니다. 카카오톡 채널 아이디 [@aigeni]를 추가하여 메시지로 문의 주시면 빠르게 답장 드리겠습니다.

Q3. 커미션 작가와 개인적으로 연락처를 주고받고 싶습니다.

Q4. 커미션 작품의 수위가 어느 정도까지 허용되나요?

법적인 분쟁이 발생할 수 있는 요소(딥페이크 등)는 철저히 금지되며 모니터링됩니다. 개인 간 문제가 생기지 않는 선에서 작업해 주시기 바랍니다.